| kraj | Wartość towarów (z VAT) | Koszty dostawy (z VAT) |
|---|---|---|
| Polska | od 239,00 zł | bezpłatna dostawa |
| od 0,00 zł | 27,90 zł |
* Podane koszty dostawy obowiązują w przypadku standardowej wysyłki. Mogą wystąpić dodatkowe opłaty, np. ze względu na wagę, rozmiar lub właściwości produktów. Informacje te można znaleźć bezpośrednio w opisie produktu.
Czas dostawy dla poszczególnych produktów jest wyświetlany bezpośrednio przy produkcie. Przewidywany termin dostawy całego zamówienia będzie widoczny po wybraniu adresu dostawy oraz usługi transportowej.
Jeśli nie jesteśmy w stanie, nie z naszej winy, dostarczyć zamówionych towarów, ponieważ dostawca nie spełnił swoich zobowiązań umownych, możemy odstąpić od zamówienia. Poinformujemy cię wtedy o tym niezwłocznie.
Pamiętaj także o tym, że nasze paczki wysyłane są z Austrii. To oznacza, że podczas austriackich dni wolych od pracy nasz dział obsługi klienta jest niedostępny, a nasz magazyn nie wysyła paczek.
Proszę ponownie sprawdzić status swojego zamówienia. Możesz to zrobić poprzez zakładkę moje zamówienia w swoim koncie klienta lub skorzystać z linku, który znajduje się w potwierdzeniu wysyłki zamówienia. Jeśli w zamówieniu widzisz status „Dostarczone”, Twoja paczka powinna być już u Ciebie. Może jest u sąsiada?
Jeśli Twoje zamówienie nadal do Ciebie nie dotarło, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego. Sprawdzimy gdzie jest Twoja przesyłka. A jeśli zajdzie taka potrzeba, rozpoczniemy dochodzenie.
Przykro nam, jeśli Twoja przesyłka została uszkodzona w transporcie.
Czy jakieś produkty w paczce uległy uszkodzeniu?
Prosimy o natychmiastowe wykonanie zdjęć wszelkich uszkodzeń opakowania i przedmiotów. Uszkodzone elementy i opakowanie należy zachować. Potrzebujemy tego, aby ubiegać się o odszkodowanie. Tutaj możesz złożyć skargę dotyczącą szkody.
Czy Twoje produkty są nieuszkodzone?
Jeśli tylko przesyłka uległa uszkodzeniu i chcesz coś odesłać, możesz po prostu skorzystać z innego opakowania do zwrotu.
Dobrze wiedzieć: Jeśli w momencie dostawy Twoja przesyłka ma widoczne uszkodzenia, przyjmij paczkę, lecz dopisz swoje zastrzeżenia, np. uszkodzone opakowanie. Jeżeli ta opcja nie jest dostępna prosimy o nieprzyjmowanie przesyłki.
Dostępność usług różnych firm kurierskich zależy od rozmiaru i cech zamówienia, na przykład od tego, jakie produkty zamawiasz. W związku z tym wymienione poniżej usługi wysyłkowe mogą nie być dostępne dla Twojego zamówienia.
Współpracujemy z różnymi firmami kurierskimi, aby zapewnić szybką i niezawodną dostawę.
Szacowana data dostawy zamówienia jest wyświetlana przy każdym produkcie oraz w koszyku.
Szybkie pakowanie i realizacja zamówienia: Jeśli wszystkie zamówione produkty są dostępne w magazynie, spakujemy zamówienie tak szybko, jak to możliwe, aby przyspieszyć wysyłkę.
Potwierdzenie wysyłki: Wieczorem w dniu wysyłki otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierające Twój osobisty numer nadania umożliwiający śledzenie przesyłki.
Śledzenie przesyłki: Informacje o śledzeniu mogą nie być aktualizowane natychmiast. Odzwierciedlenie najnowszego statusu może zająć do 48 godzin.
Możliwe opóźnienia: Należy pamiętać, że opóźnienia w dostawie mogą wystąpić z powodu takich czynników, jak warunki pogodowe, ruch drogowy, święta lub nieprzewidziane zdarzenia po stronie firmy kurierskiej.
W Polska Twoje zamówienie zostanie dostarczone za pośrednictwem firmy DHL Express.
Jeśli złożysz zamówienie do piątek 00:00 godz. i wszystkie produkty będą dostępne w magazynie, zamówienie zostanie przetworzone i zapakowane najszybciej jak to możliwe.
Dostawa w ciągu 1 dnia roboczego.
Wszelkie dodatkowe koszty są doliczane niezależnie od kosztów wysyłki.
DHL Express
| kraj | do 1 kg | do 2 kg | do 5 kg | do 10 kg | do 20 kg | do 30 kg | do 70 kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Polska | 72,09 zł | 72,09 zł | 89,57 zł | 170,39 zł | 283,99 zł | 412,88 zł | 797,35 zł |
Jeśli zamówienie przekroczy wagę 70 kg, zostanie doliczony koszt dodatkowej wagi. Oznacza to, że dla zamówienia o wadze 80 kg koszty wynikają z sumy 70 kg plus 10 kg. Np. jeśli zamówienie waży 143 kg, kwota do zapłaty to koszt 70 kg plus 70 kg plus 3 kg.
Za pomocą naszego partnera logistycznego oferujemy, oprócz standardowej przesyłki, możliwość ekspresowej dostawy. Produkty, które znajdują się w magazynie i zostaną zamówione do piątek 00:00 godz. mogą być według życzenia wysłane ekspresowo. Wtedy otrzymasz paczkę we wszystkich europejskich obszarach metropolitalnych już następnego dnia!
Produkty, które nie znajdują się w magazynie, mogą też być dostarczone ekspresowo. Wysyłka następuje jak tylko produkty znajdą się w magazynie.
Wybór wysyłki ekspresowej możesz znaleźć w procesie zamawiania - tu oferowana jest ta opcja (ta usługa nie jest dostępna dla wszystkich krajów). Dopłata za przesyłkę ekspresową jest indywidualna w zależności od miejsca dostawy.
Nasza lokalizacja znajduje się w Austrii, w Unii Europejskiej. W przypadku zamówień wysyłanych na terenie UE, podatek VAT jest wliczony w cenę całkowitą. Ponieważ przepływ towarów na terenie UE jest bezpłatny, nie ma żadnych dodatkowych opłat.
W przypadku wybranych przedmiotów zostaną naliczone dodatkowe koszty ze względu na ich właściwości i związaną z nimi specjalną obsługę. Dodatkowe opłaty, które mogą zostać poniesione, są obliczane niezależnie od kosztów wysyłki.
Informacje te są wyświetlane na stronie szczegółów produktu.
Jeśli odkryjesz produkt wysyłany za pośrednictwem spedytora, możesz być pewien, że zostanie on zapakowany z najwyższą starannością. W takich przypadkach świadczona jest specjalna usługa, dzięki której firma spedycyjna może spotkać się z Tobą osobiście i przekazać Ci towar. Firma spedycyjna skontaktuje się z Tobą telefonicznie i wspólnie ustali termin dostawy. Prosimy o podanie numeru telefonu, pod którym można się z Państwem skontaktować.
Należy również zaznaczyć, że firma spedycyjna ma obowiązek jedynie dowieźć dostawę pod Twój adres. Od tego momentu towar uważa się za dostarczony i przekazany odbiorcy.
Prosimy o wzięcie tego pod uwagę w dniu dostawy w celu samodzielnego transportu towaru.
Klasyfikujemy przedmioty jako wielkogabarytowe, jeśli wymagają specjalnej wysyłki ze względu na ich rozmiar lub wagę. Ze względu na te warunki, takie towary wymagają specjalnej obsługi w procesie wysyłki.
Wysyłka chłodnicza obejmuje wszystkie produkty, które muszą być chłodzone w naszym magazynie i utrzymywane w niskiej temperaturze podczas transportu. Dzięki temu możemy zagwarantować, że produkty dotrą do Ciebie w najwyższej jakości i absolutnie świeże.
Oferujemy również produkty, które wymagają specjalnego wysiłku w procesie pakowania i wysyłki. W związku z tym za wysyłkę tych produktów pobierane są dodatkowe opłaty manipulacyjne. Opłaty te zależą od wagi przesyłki:
Do 30 kg: normalna opłata manipulacyjna
30,01 do 60 kg: podwójna opłata manipulacyjna
60,01 do 90 kg: potrójna opłata manipulacyjna
i tak dalej
Wysokość opłat różni się w zależności od kraju wysyłki. Dokładną kwotę opłaty za wysyłkę można sprawdzić na stronie danego produktu, w koszyku i na końcu zamówienia.
Myślimy o naszej planecie! Nasze własne opakowania nie zawierają plastiku i są wykonane z bardzo dużej ilości materiałów pochodzących z recyklingu. Czasami jednak ponownie wykorzystujemy materiały, które otrzymujemy od dostawców. Niektóre z tych materiałów mogą być plastikowe. Ponowne wykorzystanie jest dla nas ważniejsze niż wyrzucanie!
